Geliştirme Özeti: Üyeliksiz siparişlerde iade işlemlerinde olduğu gibi iptal işleminin de yapılabilmesi sağlandı. Web tarafındaki kolay iptal yapısının mobil uygulamada da üyeliksiz kullanıcılar için uygulanması gerçekleştirildi.

Markalara Katkısı:

Üyeliksiz erişim kolaylığı: Müşteriler hesap açmadan sipariş iptali yapabildiği için satın alma sonrası sürtünme azalır.

Destek yükünün azalması: Self-servis iptal, çağrı merkezi taleplerini düşürür.

Müşteri memnuniyeti: Kolay ve hızlı iptal imkânı, kullanıcı güvenini artırır.

Web ile tutarlılık: İptal deneyiminin web ile aynı olması, kanallar arası bütünlük sağlar.