Geri Dön 1. Bu Özellik Nedir?
E-ticaret panelinde kullandığınız TiciAI Destek Asistanı artık WMS uygulamasında da kullanılabiliyor. Asistan, WMS ile ilgili sorularınıza anında yanıt verir, kullanım konusunda size yol gösterir ve çözemediğiniz konularda destek talebi oluşturmanıza yardımcı olur.2. Özellik Nerede Yer Alıyor?
| Konum | Açıklama |
| Üst menü (header) | Sağ üst köşede, mesaj ve bildirim ikonlarının yanında yer alan asistan simgesine tıklayarak sohbet panelini açabilirsiniz. |
3. Sohbet Panelini Kullanma
Asistan simgesine tıkladığınızda sohbet paneli ekranın sağından açılır. Panelden sorularınızı yazarak asistanla anında sohbet edebilirsiniz.• Paneli tam ekran görüntülemek için büyütme butonunu kullanabilirsiniz.
• Paneli kapatmadan küçük bir çubuk olarak ekranda bırakabilir, dilediğinizde tekrar açabilirsiniz.
• Sorunuzla ilgili görsel eklemek isterseniz mesaj alanındaki ekleme butonunu kullanarak görsel yükleyebilirsiniz.
4. Sohbet Geçmişi
Daha önce asistanla yaptığınız sohbetlere, panel üzerindeki sohbet geçmişi bölümünden ulaşabilirsiniz. Geçmiş sohbetler salt okunur şekilde görüntülenir; yeni bir soru sormak için yeni sohbet başlatmanız yeterlidir.
5. Geri Bildirim Gönderme
Asistanın verdiği yanıtları değerlendirebilir, yorum ekleyebilirsiniz. Sorununuz çözülmediyse geri bildirim ekranından doğrudan destek talebi de oluşturabilirsiniz.İpuçları ve Sık Sorulanlar
Barkod okutma yaptığım ekranlarda asistanı kullanabilir miyim?Evet. Asistan paneli açıkken barkod okutma işlemi geçici olarak devre dışı kalır, böylece yazdığınız mesajlar barkod olarak algılanmaz. Paneli kapattığınızda veya küçülttüğünüzde barkod okutma kaldığı yerden normal şekilde çalışmaya devam eder.
Asistan hangi konularda yardımcı olabilir?
Asistan, WMS'in kullanımıyla ilgili genel sorularınıza yanıt verir. Siparişleriniz, stoklarınız veya hesabınıza özel anlık verilere erişemez; bu tür talepleriniz için destek talebi oluşturmanızı önerir.
Oturumum sırasında bağlantı kesilirse ne olur?
Böyle bir durumda asistan size bir uyarı gösterir ve yeniden giriş yapmanızı ister. Giriş yaptıktan sonra sohbetinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
