WMS Teslim Edilemeyen Gönderilerde İade Nedeni Ayarı

1. Bu Özellik Nedir?

Teslim edilmeden geri gelen (kargo tarafından teslim edilemeyen) siparişlerin iade işleminde, ürüne hangi iade nedeninin yazılacağını siz belirleyebiliyorsunuz. Bu sayede teslim edilemeyen gönderiler "Modelini Beğenmedim" gibi gerçeği yansıtmayan bir nedenle değil, sizin seçtiğiniz tutarlı bir nedenle kayıt altına alınır.

2. Özellik Nerede Yer Alıyor?

Konum	Açıklama
Ayarlar > İade Ayarları	"Teslimat Öncesi İade Nedeni" alanından, teslim edilmeden geri gelen siparişlerde kullanılacak iade nedenini seçersiniz.
İade Yönetimi > İade Formu	Teslim edilmeden geri gelen bir siparişin iadesi açıldığında "İade Sebebi" alanı, bu ayara göre otomatik dolu gelir.

3. Teslimat Öncesi İade Nedenini Belirleme

Ayarlar > İade Ayarları ekranındaki "Teslimat Öncesi İade Nedeni" alanından, kargo tarafından teslim edilemeyip depoya geri dönen siparişlerde kullanılmasını istediğiniz iade nedenini seçebilirsiniz (örneğin "Teslim Alınmadı"). Bu nedeni mağaza panelinizde henüz tanımlamadıysanız, önce orada yeni bir iade nedeni olarak oluşturmanız gerekir.
Bir neden seçmezseniz ("Seçilmedi" durumunda), sistem önceki davranışı sürdürerek uygun ilk nedeni otomatik kullanmaya devam eder.

4. İade Formunda Otomatik Gelen Neden

Teslim edilmeden geri gelen bir siparişin iadesini açtığınızda, "İade Sebebi" alanı artık boş gelmez; yukarıda belirlediğiniz nedenle otomatik dolu gelir. Böylece ekranda gördüğünüz neden ile iade tamamlandığında ürüne kaydedilen neden her zaman birbiriyle aynı olur.
Bu davranış, siparişin ödeme yönteminden (kapıda ödeme veya kredi kartı) bağımsız olarak aynı şekilde çalışır.
"Teslim Edilmeyen Siparişte Parçalı İade" ayarınız kapalıysa, bu alan salt okunur gelir ve değiştirilemez; çünkü bu durumda iade nedeni her zaman ayardaki değerle kaydedilir. Ayar açıksa alanı dilerseniz değiştirebilirsiniz.
Daha önce teslim edilmiş olup müşteri tarafından iade edilen siparişlerde herhangi bir değişiklik yoktur; bu alan eskisi gibi boş gelir ve iadeyi işleyen kişi nedeni kendisi seçer.

İpuçları ve Sık Sorulanlar

Bu ayarı ayarlamazsam ne olur?

Ayar "Seçilmedi" bırakıldığında sistem, önceki sürümlerde olduğu gibi uygun ilk iade nedenini otomatik olarak kullanmaya devam eder; herhangi bir aksama yaşanmaz.

Teslim edilen ve müşteri tarafından iade edilen siparişleri de mi etkiler?

Hayır. Bu ayar yalnızca kargo tarafından teslim edilemeyip depoya geri dönen siparişler için geçerlidir. Müşterinin teslim aldıktan sonra iade ettiği siparişlerde "İade Sebebi" alanı eskisi gibi boş gelir ve iadeyi işleyen kişi tarafından seçilir.

Ticimax'ta Ne Gibi Yenilikler Var?